مقدمة

مرحبًا بكم في متجر لفتة، وجهتكم المميزة لتقديم أجمل الهدايا بطريقة أنيقة وفريدة. نسعى لتوفير تجربة تسوق سهلة وممتعة مع منتجات مختارة بعناية تناسب جميع المناسبات. باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الشروط والسياسات الموضحة أدناه.

أولاً: الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقع Laftah، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة. في حال عدم الموافقة، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. المنتجات والخدمات

• نقدم مجموعة متنوعة من الهدايا وفقًا لما هو متوفر في الموقع.
• نسعى لضمان دقة تفاصيل المنتجات، ولكن قد تحدث فروقات بسيطة في الصور أو الألوان.

3. الطلبات والدفع

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في التسعير أو عدم توفر المنتج.

4. التوصيل

• يتم توصيل الطلبات داخل دولة قطر خلال المدة المحددة عند إتمام الطلب.
• قد تتغير مدة التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.

5. حقوق الملكية

جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، تصميم) هي ملك لمتجر Laftah ولا يجوز استخدامها دون إذن.

ثانيًا: سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نقوم بجمع المعلومات التالية:

• الاسم
• رقم الهاتف
• عنوان التوصيل

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات من أجل:

• معالجة الطلبات
• تحسين خدماتنا
• التواصل مع العملاء

3. حماية المعلومات

نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لإتمام الخدمة (مثل شركات التوصيل).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.

ثالثًا: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. شروط الإرجاع

• يمكن طلب الإرجاع فقط في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق.
• يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

2. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب.
• يتم الاستبدال حسب توفر المنتج البديل.

3. حالات عدم القبول

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
• لا يتم قبول الطلبات بعد استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

4. استرداد الأموال

• يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال فترة محددة بعد الموافقة على الطلب.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات، يرجى التواصل عبر:
📞 97459900848